Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un vendeur manager commercial responsable de la gestion complète de la relation client. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie les activités, et met en œuvre la politique commerciale, contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour accomplir ses missions, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication. La digitalisation des activités commerciales nécessite qu'il utilise efficacement les sites web, les applications et les réseaux sociaux pour gérer les contenus commerciaux.
Si vous voulez mettre en action les compétences acquises, faite comme Jules :
https://www.sfda37.fr/jules-etudiant-et-entrepreneur-en-parallele/
Prérequis
Être titulaire d’un bac général, bac professionnel, STMG ou titulaire d’un diplôme équivalent.
- Disposer de compétences de communication orale et écrite
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client
- Disposer de compétences pour travailler en équipe afin de réaliser des projets
- Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Déroulé / Programme
BTS en temps plein : 16 semaines de stage obligatoires dont 4 semaines consécutives en 1re année.
• Pratique du digital Wordpress et Prestashop
• Actions de prospection/négociation vente
• Pratique d’activités professionnelles dans une EEP
(entreprise d’entrainement pédagogique au sein de l’établissement)
Ajouter un avis